Objetivo

Explicar los tipos de devolucion disponibles cuando el cliente selecciona devolver al menos un producto, y como se configuran.

Cuando usarlo

• Si queres ofrecer reembolso en dinero o en cupon (store credit).
• Si queres personalizar el mensaje segun el tipo de reembolso.
• Si necesitas solicitar CBU/CVU para reembolsos en dinero.

Requisitos previos

• Devoluciones habilitadas en el portal.
• Configuracion del portal completa.

Pasos

1. En el portal del consumidor, cuando al menos un producto se marca como Devolver, luego de confirmar y en la pantalla de metodos de envio se muestra el selector de tipo de devolucion.
2. El cliente elige entre Crédito de la Tienda o Reembolso del Dinero.
3. Configura los textos de cada opcion para incentivar el comportamiento deseado (ej. descuento en cupon).
4. Seleccioná qué opción será la que aparezca por default
5. Si habilitas Reembolso del Dinero, podes activar la solicitud de CBU/CVU.
6. Guardar cambios y probar el flujo con una solicitud de devolucion.

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Notas importantes

• El selector aparece solo si al menos un producto es Devolver.
• Se muestra despues de confirmar, en la pantalla de metodos de envio.
• Los textos de Crédito de la Tienda / Reembolso del Dinero son personalizables.
• Si activas CBU/CVU, sera obligatorio completarlo para reembolso en dinero. </aside>

Preguntas frecuentes

Cuando ve el cliente la eleccion de tipo de devolucion?