Aprende sobre como funcionan los reembolsos en Boris

BORIS te permite hacer reembolsos de saldos a través de cupones de Tiendanube.

Esta funcionalidad no viene activada por defecto y deberás activarla antes de poder usarla. Para hacerlo tenes que ir a Configuración > Perfil de la Tienda > Datos del Merchant.

Una vez ahi marca la opción Reembolsos y saldos por cupón

Una vez que la funcionalidad esté activa, en el menú de la derecha de la orden, podrás ver ver el apartado de Saldos y Rembolsos.

Esta sección tendrá disponible un botón para acceder a la función de Saldos y Reembolsos luego de que una orden esté confirmada y hasta que se cierre la misma.

Una vez dentro de la función de Reembolsos y Saldos, BORIS te mostrará un estimado del saldo a favor o en contra del cliente. Verificá este cálculo y, en caso de que sea necesario, podés sobreescribir el valor total por el que se realizará el reembolso.

Presionando el botón Reembolso Cupón se genererará automáticamente un cupón en Tiendanube, se enviará un mail a tu cliente indicando que tiene un cupón, el valor y código del mismo, y recibirás un mail en la tienda informando la generación del cupón.