Te compartimos una lista de problemas frecuentes y sus soluciones.

✅ El cliente no puede solicitar un cambio

• Revisa si está dentro del plazo permitido en Configuración > Perfil de la Tienda.

✅ No se genera la etiqueta de envío

🔹 Asegúrate de que la integración con la empresa logística esté activa y bien configurada.

✅ No se actualiza el estado del cambio

🔹 Verifica si el envío fue entregado y, si es necesario, marca la orden como cerrada manualmente.