Aprende sobre cómo editar tus mails
BORIS mantiene a tu cliente informado durante todo la gestión de su solicitud.
Para esto, envía correos electrónicos en cada paso del proceso indicando la situación actual y cuál es el siguiente paso. Todas estas comunicaciones vienen activadas por defecto, pero podés desactivar aquellas que no se ajusten a tu proceso en cualquier momento.
En todos los casos, los mails tienen un texto por defecto que no puede modificarse y un texto personalizable para que puedas adaptarlo a tus necesidades específicas y que podés configurar desde tu Consola de Gestión.
Los mails que están disponibles son los siguientes:
Se envía en el momento en que tu cliente termina de ingresar una nueva solicitud en BORIS.
En este correo se le explica al cliente que su solicitud ha sido registrada y que en breve recibirá instrucciones de cómo proceder. El texto varía según el método de envío seleccionado por el cliente.
Se puede configurar entrando en Configuración > Perfil de la Tienda > Mails Portal
Este correo se envía cuando confirmas la solicitud. Le avisa al cliente los pasos a seguir según el método de retiro seleccionado. El texto va a ser el que hayas puesto en el campo Instrucciones para el envío dentro del Método de Envío que elija tu cliente.
Se puede configurar entrando en Configuración > Perfil de la Tienda > Métodos de Envío
Se envía liego de que recibis los productos que envió tu cliente y, luego de revisarlos, aprobas la solicitud. Le avisa al cliente que su gestión ya está en marcha (si confirmas) o que hay un inconveniente (en caso de rechazo).