Objetivo
Entender como funcionan los cupones en Boris para cambios y reembolsos, y donde se activan y consultan.
Cuando usarlo
- Cuando queres ofrecer cambio por cupon en lugar de cambiar el producto.
- Cuando necesitas reembolsar en forma de cupon.
Requisitos previos
- Tener acceso a la Consola de Gestion de Boris.
- Tener configurada la tienda en Tiendanube.
Pasos
- Ir a Configuracion > Perfil de la Tienda.
- Para reembolsos por cupon, activar Reembolsos y saldos por cupon en Datos del Merchant.
- Para cambio por cupon, activar la opcion correspondiente en Configuracion Portal.
- Cuando corresponda, Boris genera el cupon automaticamente y lo envia por mail al cliente.
- Para ver el codigo del cupon de una orden, consulta la Historia de la orden.
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⚠️
Notas importantes
- Los cupones generados por Boris son cupones de Tiendanube.
- El texto del mail que recibe el cliente se puede personalizar.
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Preguntas frecuentes
Donde veo el codigo del cupon?
Se puede personalizar el prefijo o vencimiento del cupon?
El cupon reemplaza un reembolso en dinero?